La sympathie gagne - non seulement dans la vente

Stéphane Etrillard, gestion d'instituts SECS, Duesseldorf Cette image dans le format grand stocker (openPR) - Stéphane Etrillard, gestion d'instituts SECS, Duesseldorf : Probablement chaque vendeur pouvait sûrement faire déjà à différentes reprises l'expérience suivante : Le processus de vente est facilité considérablement, si entre le client et le vendeur la sympathie dans le jeu est. Si vous vous trouvez avec votre client sur une longueur d'onde, vous venez généralement solutions à installer rapidement. Et dans de tels cas vendre va facilement de la main et se fait un amusement. Si vous tombez toutefois à un client, avec lequel vous ne pouvez pas du tout, l'entier tombe rapidement à un Prozedere peu réjouissant. Ici, il est difficile de se terminer. Surtout, vous mine encore bonne devez aussi faire du mauvais jeu. Et parfois, lui-même cela ne réussit plus. Si on vient aussi encore en confrontation ouverte entre le client et le vendeur, vous avez besoin de prendre la conclusion presque plus repérée à l'origine à la viseur. Ici, plus rien n'est de faire. On est presque soulagé, si la chose a simplement seulement surmonté et est allée à nouveau le client. Une bonne condition pour des succès de vente plus élevés n'est pas sûre cela. Ce n'est ainsi nullement un secret que le facteur de sympathie dans la vente joue un rôle extrêmement important. Le crochet avec la chose est : Ce n'est pas chaque client qui vous est depuis longtemps du premier coup sympathique. Et on ne peut justement rien faire, s'il se comporte inversement exactement la même chose. Dans vous pouvez souvent encore vous choisir l'environnement privé, avec lesquels vous voudriez avoir le contact (et auxquels pas). Dans la profession, la chose paraît la tout à fait autre, doit vous avec presque chaque klarkommen, avec vous peut-être les affaires inévitables ici rendre veut. Mais ce qui est maintenant, si vous ne voulez pas devenir simplement chaud avec un client important Oder si vous un client est déjà du premier coup unsympathisch. Oder si vous sentez que le client a des réserves par rapport vous. Dans de tels cas, nous nous disons souvent : „Avec cela je ne peux pas simplement. C'est justement un client difficile. « Vous avez ainsi alors peut-être une explication des échecs ou des conversations de vente extrêmement durement évoluant - seulement modifier lui si sûrement encore rien. Ici, une petite excursion s'offre : Si on demande des couples agissant heureusement, comme vous vous connaissez avez appris, la réponse surprenant vient parfois : „Je ne pouvais pas du tout souffrir un début lui, nous sommes mariés aujourd'hui. « De tels cas réjouissants sont les clarifient toujours très de façon amusante, en outre toutefois des : Ici, quelqu'un une deuxième (ou également troisième) a obtenu de toute évidence chance. Maintenant, on ne doit pas absolument épouser tout de suite ses clients - mais ils gagnent une deuxième chance. Cela s'appelle concret : Si nous trouvons quelqu'un sympathique, dépend des structurations de comportement et de quelques qualités de caractère et justement aussi de la façon dont nous-mêmes pensons sur quelqu'un. Celui qui tombe ici par la trame, reçoit rapidement „unsympathisch « ouvert le timbre de nous. Et dans les choses la sympathie entre en application un phénomène sévère : La sympathie réveille la sympathie et un Antipathie provoque un Antipathie. Si vous rencontrez ainsi votre client avec des réserves, c'est presque une conséquence inévitable qu'également vos clients réagissent avec une retenue. Et dans les relations des vendeurs de client ne pas pouvoir vous attendre que le client fait la première étape : Il tient à vous-mêmes. Ne restez pas à accrocher aux premiers ou à des impressions superficielles. Ne faites pas un pas en face votre client avec des préjugés. Vous examinez vous-même si vous êtes chargé avec des préjugés et vous jetez ceux-ci évtl. sur le panneau. Paraissez tolérant par rapport aux avis et aux avis de vos clients, même si ils se différencient de vos propres. Évitez tous les jugements forfaitaires irrévocables, et vous recevez franchement la possibilité de modifier encore une opinion (peut-être préconçus). Vous ajustez déjà devant le contact sur le client. Ne vous divisez pas émotionnellement par rapport à vos clients. Si vous ne vous comportez pas catégoriquement après un et le même échantillon, vous restez ouvert et flexible dans l'utilisation d'autres hommes. Essayez de penser de la perspective de votre opposé et de vous projeter dans sa situation. Acceptez tous les conditions générales et signes constants, sous lesquels le contact commercial a lieu. Résumé ces points s'appellent rien d'autre que : Vous recevez toujours la disposition à trouver d'autres sympathiques et ne vous mettez pas vous dans ce cas vous-même de pierres dans la manière. Celui qui se bloque ici déjà à l'avance qui reste aussi l'accès à quelques clients sur éternellement verrouillé. Si elle lui ainsi avec trösten que le X ou le Y est égal un homme déagréable et un client difficile, alors cela restera aussi ainsi, parce que vous ne lui donnez pas peut-être de chance d'être là quand même dans une autre lumière. Aussitôt que vous obtenez faire avec des clients difficiles, vous vous réexaminez d'abord vous-même et votre réglage. Ne cherchez pas seulement le problème d'autre part. La sympathie est un argument de vente à ne pas sous-estimer et surtout la base pour confiance mutuelle. Au plus tard, si un client peut choisir de plusieurs offres équivalentes de soumissionnaires différents (et c'est souvent le cas), le facteur de sympathie devient l'argument de vente crucial. N'essayez cependant, la sympathie trop jamais heucheln. Cela agit toujours unauthentisch et gekünstelt et devient ainsi le tir après lesquelles losgeht. Si vous restez au lieu de ça à tout moment vous-mêmes, vous vous recevez toutefois la disposition à rencontrer vos clients avec une certaine bienveillance. De là une interaction résulte souvent : L'autre il trouve sympathique nous, ce que nous-mêmes sentons encore, grâce à quoi nous apportons notre en face une autre sympathie. L'anneau se ferme, et la fondation pour de bonnes affaires et pour confiance mutuelle est mise. 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Il en tant que conseiller est cherché pour des décideurs et des cadres et „Trainer de la nouvelle génération « et connu. En tant que Coach et auteur il jouit d'un appel remarquable. Avec ses séminaires ouverts dans le secteur rhétorique et une dialectique ainsi que des Selbst-PR, il aide ses participants à obtenir plus de souveraineté dans toutes les situations. Le Stéphane Etrillard fournit une compétence de la pratique pour la pratique. Son savoir-faire efficace est né à millier dans l'observation et l'accompagnement de plusieurs cadres et vendeurs de branches les plus diverses. Parmi des directeurs des Top-Unternehmen, des entrepreneurs et politiciens moyens ainsi que beaucoup d'hommes, comptent ses clients privés avec lui nouvelles impulsions se prennent, pour organiser plus zielführender leur communication. Par de nombreux exposés et publications, un large public a eu connaissance de lui. Ses livres et Audio-Coaching-Programme comptent parmi les Business-Topsellern. Contact : Gestion d'instituts SON EXCELLENCE C S Stéphane Etrillard Communication et Sales Une entreprise des Top performance Group S.A.R.L. L'Elbroich ferme Au Falder 4 D-40589 Duesseldorf Tel : 0049 - 0211 - 757 07 40 Télécopie : 0049 - 0211 - 75 00 53 info@etrillard.com www.etrillard.com Contact de presse : Platinum-News.De Une entreprise celui Top performance Group S.A.R.L. Grafenberger Allee 38 40237 Duesseldorf Tél. : +49 (0) 211 6 999 07 50 Mobil : +49 (0) 172 2 127 746 info@platinum-news.de www.platinum-news.de Sur des Platinum-News.De : Les lecteurs trouvent le savoir d'experts fondé ici à des spécialités et les communications très en vogue qui sont unterhaltsam et en même temps informatifs. L'offre couvre un manuel interdisciplinaire qui unit les plus nouvelles informations de l'économie, carrière, Public relation, gestion et commercialisation avec les tendances de la société, d'une communication, de la science, d'une culture et d'une formation. 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